Política de Privacidade

1Quem somos

O OrdemGo é um aplicativo para empresas de serviços, instalação e manutenção organizarem ordens de serviço, agenda, clientes, equipe, orçamentos, produtos e financeiro.

Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para suporte.ordemgo@gmail.com.

2Quem decide sobre os dados de cada empresa

Cada empresa que usa o OrdemGo decide quais dados cadastra sobre os próprios clientes, serviços e equipe. Para esses dados, a empresa é a controladora e o OrdemGo apenas guarda e processa as informações em nome dela, seguindo as instruções da empresa.

Se você é cliente de uma empresa que usa o OrdemGo e quer saber, corrigir ou apagar seus dados, fale primeiro com essa empresa. Podemos ajudar a encaminhar o pedido.

3Quais dados guardamos

Da sua conta: nome, e-mail, telefone (se você informar) e senha, que fica guardada de forma protegida e que nem nós conseguimos ver.

Da empresa: nome da empresa, dados que aparecem nos documentos (como razão social, CNPJ, endereço e logo), equipes e permissões de cada pessoa.

Do trabalho do dia a dia: clientes, ordens de serviço, fotos, assinaturas, agenda, tarefas, orçamentos, produtos, estoque e lançamentos financeiros cadastrados pela empresa.

Do uso do app: um registro de ações importantes (quem fez o quê e quando), para a segurança da empresa, e o código do celular usado para enviar avisos.

Da assinatura: o e-mail da compra, o plano e a situação do pagamento, informados pela Cakto. O OrdemGo não recebe nem guarda dados de cartão.

4Para que usamos os dados

Para fazer o app funcionar: entrar na conta, mostrar a cada pessoa só o que ela pode ver, gerar PDFs, enviar avisos e lembretes e permitir o trabalho sem internet.

Para cobrar e liberar o plano contratado, e para avisar sobre a conta, como confirmação de e-mail e troca de senha.

Para proteger as empresas e o serviço: evitar acessos indevidos, investigar problemas e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados e não usamos os dados das empresas para publicidade.

5Bases legais

Usamos os dados para cumprir o contrato de uso do OrdemGo, para cumprir obrigações legais (como guardar registros de pagamento) e por legítimo interesse em manter o serviço seguro, sempre dentro do que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) permite.

6Com quem os dados são compartilhados

Usamos empresas especializadas para fazer o OrdemGo funcionar, que só podem usar os dados para esse fim:

Supabase: guarda o banco de dados, as contas e os arquivos, como fotos e assinaturas.

Expo e Google Firebase: entregam os avisos no celular.

Resend: envia os e-mails do app.

Cakto: processa os pagamentos da assinatura.

Esses serviços podem guardar dados em servidores fora do Brasil, com as proteções exigidas pela LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7Dados no seu celular

Para o funcionário trabalhar sem internet, o celular guarda uma cópia das ordens e dos produtos que ele pode ver. Essa cópia é apagada quando a pessoa sai da conta. O que ainda não foi enviado fica guardado no celular até ser enviado, mesmo depois de sair.

O app não permite que o backup automático do Android copie esses dados.

8Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto a conta e a empresa existirem. Quando o administrador exclui a empresa, todos os dados dela são apagados, incluindo fotos, assinaturas e o registro de ações.

Registros de pagamento podem ser guardados pelo tempo exigido por lei, mesmo depois da exclusão.

9Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, receber uma cópia, apagar, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos.

Você mesmo pode corrigir seu nome e telefone e excluir sua conta na tela Perfil do app. Para os outros pedidos, escreva para suporte.ordemgo@gmail.com.

10Como excluir sua conta

No app, abra Perfil e toque em Excluir minha conta.

Funcionário ou gerente: sua conta é apagada. O que você fez na empresa continua lá, sem o seu nome.

Administrador: a empresa inteira é apagada junto, com todos os dados, e os funcionários perdem o acesso. A cobrança da assinatura é feita pela Cakto e precisa ser cancelada por lá.

Se não conseguir entrar no app, peça a exclusão por suporte.ordemgo@gmail.com.

11Segurança

Cada empresa só acessa os próprios dados, e cada pessoa só vê o que o administrador liberou. A conexão com o servidor é protegida, e testamos essas regras com frequência. O app não mostra os dados das empresas ao responsável pelo OrdemGo. Por razões técnicas, ele tem acesso administrativo aos servidores e só o usa para manter o serviço, corrigir falhas ou cumprir a lei. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que traga risco, avisaremos as pessoas afetadas e as autoridades, como a lei exige.

12Crianças

O OrdemGo é feito para empresas e não se destina a menores de 18 anos.

13Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos pelo app ou por e-mail.

Última atualização: 9 de novembro de 2026.